Que se passe-t-il exactement après qu'un client a passé une commande ? Derrière chaque colis livré se cache une collaboration bien huilée entre différentes équipes. Chez Muva, tout tourne autour de l'efficacité, de l'engagement et d'une bonne ambiance de travail. Il est temps de jeter un œil dans les coulisses !
De la commande à la livraison
Tout commence sur notre plateforme de commande, où vous pouvez facilement passer votre commande en tant que client. Celle-ci est ensuite transmise à notre équipe d'entrepôt qui prépare et vérifie soigneusement les commandes afin qu'elles puissent être expédiées correctement et rapidement. Grâce à cette approche, les commandes sont généralement livrées au client dans un délai d'un à deux jours ouvrables.
Sur la piste, proche du client
En plus du travail dans l'entrepôt, trois représentants sont sur le terrain chaque jour ouvrable. Ils rendent visite aux clients et prospects, assurent le suivi des collaborations et donnent des conseils sur les nouveaux produits et le marketing.
Les représentants ne sont pas seuls. Ils sont suivis de près et soutenus par notre directeur commercial Kurt et notre co-gérant Pascal.
Derrière les chiffres et la stratégie
Notre autre gérant, Bas, s'occupe principalement des ressources humaines et des aspects financiers. Avec Björn, il gère les achats et les stocks.
Au bureau, l'équipe marketing travaille quotidiennement sur la communication, la création de contenu et les campagnes, entre autres. Si vous souhaitez en savoir plus à ce sujet, rendez-vous sur notre blog : Soutien marketing.